CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ, malın kendisine veya gösterdiği adresteki 3. kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 15 gün içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin, malı reddederek veya iade ederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için TÜKETİCİ’nin SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta ile cayma bildiriminde bulunması gereklidir. Cayma bildirimi, [email protected] e-posta adresine gönderilecek bir e-posta üzerinden kolay iade talebi yoluyla yapılabilir.
Cayma hakkını kullanırken TÜKETİCİ’nin, ürünün faturasını, kutusunu, ambalajını, standart aksesuarları ve eklerini eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade etmesi gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez ve bedeli iade edilmez. Ayrıca, cayma hakkı çerçevesinde iade edilen ürünün değerindeki azalmadan TÜKETİCİ sorumludur.
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 gün içerisinde ürün bedeli, TÜKETİCİ’nin kullandığı ödeme aracına iade edilir.
TÜKETİCİ’nin cayma hakkı kapsamında iade ettiği ürün/hizmeti, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile göndermesi durumunda iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. Ancak, TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi şubesi yoksa, TÜKETİCİ herhangi bir kargo şirketiyle gönderirse, iade kargo bedeli TÜKETİCİ’ye aittir. Ayrıca, TÜKETİCİ’nin iade ettiği malın, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile gönderilmesi durumunda, iade kargo bedeli ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılmasıyla yan sözleşmeler masraf, tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü olmaksızın sona erer.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
TÜKETİCİ, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler b) TÜKETİCİ’nin talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler ç) Tesliminden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
GENEL HÜKÜMLER
TÜKETİCİ, SİTE’de ürünün/ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödemenin şekli, teslimata ilişkin ve diğer ön bilgileri okuyarak bunlardan bilgi sahibi olduğunu ve bu konularda elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.
TÜKETİCİ, kredi kartı veya banka kartı aracılığıyla peşin veya taksitli ödeme yapacak ve ürünler, siparişin iletildiği günden itibaren en geç 30 gün içinde kargo aracılığıyla Teslimat Adresi’ne ulaştırılacaktır.
Teslim anında TÜKETİCİ’nin adresinde bulunmaması durumunda SATICI, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılır. Bu durumda oluşan zararlar ve kargo şirketinde bekleyen ürünlerden kaynaklanan giderler TÜKETİCİ tarafından karşılanacaktır.
Ürün teslim masrafı olan kargo ücreti, ürün bedeline dâhil değildir ve TÜKETİCİ tarafından ödenecektir.
TÜKETİCİ’nin kusuru veya ihmali nedeniyle ürünlerin belirtilen süre içerisinde veya taahhüt edilen şekilde teslim edilememesi durumunda SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
SATICI, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda, TÜKETİCİ’ye durumu bildirecek ve 10 gün içinde ödeme iadesini gerçekleştirecektir.
TÜKETİCİ’nin, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemişse, ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekmektedir. Peşin satışlarda teslimattan önce ürün bedelinin tamamıyla ödenmemesi durumunda SATICI, sözleşmeyi iptal edebilir.
Ürün teslimatı sonrasında TÜKETİCİ’nin kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması veya diğer nedenlerle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ürün en geç 7 gün içinde TÜKETİCİ tarafından SATICI’ya iade edilecektir. Bu durumda kargo masrafı TÜKETİCİ’ye aittir. SATICI, iadeyi kabul etmeksizin ürün bedelini takip etme ve diğer haklarını saklı tutar. Banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kod gönderilen ödemelerden SATICI’nın sorumlu olmadığı unutulmamalıdır.
SATICI, mücbir sebepler, hava şartları, ulaşımın kesintiye uğraması ve başka olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü/leri belirtilen süre içerisinde teslim edemezse, durumu TÜKETİCİ’ye bildirecek ve TÜKETİCİ, siparişi iptal etme, ürünü değiştirme veya teslimat süresini erteletme hakkına sahip olacaktır. TÜKETİCİ’nin siparişi iptal etmesi durumunda, ödediği toplam tutar en geç 10 gün içinde kendisine iade edilecektir.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜNDE YETKİLİ MAHKEME
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen sınırlar dahilinde TÜKETİCİ’nin mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasındaki alt ve üst limitlere göre tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.